联系我们：与全新传奇私服火龙版平台保持沟通

官方联系渠道总览

我们提供了以下四种主要的联系方式，请您根据问题的紧急程度选择最合适的一种。对于涉及账号安全、服务器欺诈等紧急问题，我们强烈建议您使用电话热线，以便获得即时的人工介入。

• 电子邮箱：[email protected]（日常咨询）、[email protected]（商务合作）、[email protected]（安全举报）。我们承诺所有邮件均在 2 个工作小时内回复。
• 官方电话热线：400-800-2024（工作日 9:00-21:00）。该热线支持国内所有运营商，按市话标准收费。
• 在线工单系统：您可以直接在网站右下角点击"在线客服"按钮，提交工单。工单系统支持附件上传（截图、日志文件等），便于我们快速定位问题。
• 官方 QQ 群：玩家交流 1 群（群号：782341001，已满）、玩家交流 2 群（群号：893456782，有空位）。请注意，QQ 群内禁止发布任何形式的广告或私服拉人信息。

工作时间与服务响应承诺

我们的核心技术支持团队实行 7x24 小时轮班制，但非紧急问题的处理时效会有所区分。具体服务等级协议（SLA）如下：

我们设立了"首问负责制"，即第一个接待您的客服人员将全程跟踪您的问题，直至闭环。您无需重复描述问题，我们的内部工单系统会自动关联您的历史沟通记录。

各部门业务联系指引

为了提高沟通效率，请您根据具体需求联系对应的部门。错误的部门沟通可能会导致问题处理延误。

1. 玩家支持部（游戏内问题）

如果您在全新传奇私服火龙版中遇到充值未到账、装备丢失、GM 不作为等问题，请直接联系玩家支持部。联系时请务必提供您的游戏账号、角色名、所在服务器名称以及问题发生的大致时间点。我们可以通过后台日志快速核查。

2. 商务合作部（运营/推广）

如果您是传奇SF 的运营方，希望在我们平台进行服务器推荐、开服表置顶、活动联合推广等合作，请联系商务合作部。我们提供按天、按周、按月等多种灵活的广告合作模式，并提供 CPC（按点击付费）与 CPT（按展示时长付费）两种计价模型。请准备好您的服务器名称、版本类型、开区时间及历史在线数据，以便我们为您定制推广方案。

3. 市场与媒体部（行业报道）

如果您是游戏媒体、视频 UP 主或主播，希望报道我们平台的数据报告或进行联合内容创作，请联系市场与媒体部。我们可提供行业白皮书、服务器热度榜单等独家数据支持。

4. 信息安全部（举报投诉）

若您发现任何服务器存在赌博、诈骗、色情等违规内容，或发现我们平台员工存在受贿、偏袒等行为，请直接联系信息安全部。我们实行"举报有奖"机制，一经查实，将给予举报人 100-1000 元不等的现金奖励。

常见问题与快速解答（联系前必读）

我们整理了玩家咨询频率最高的几个问题，您或许无需联系我们即可自行解决。

Q1: 我想投诉一个服务器，需要提供什么证据？

请提供该服务器的名称、开区时间、您的账号信息，以及关键证据截图（如 GM 辱骂记录、充值未到账记录、游戏内违规公告等）。证据越充分，我们处理的速度越快。

Q2: 我是新手，不知道选哪个服务器，可以给建议吗？

当然可以。您可以拨打热线或提交工单，说明您喜欢复古还是火龙版本、在线时长、是否愿意小氪等信息。我们的专业顾问会根据您的需求，从当前排行的全新传奇私服火龙版中为您推荐 2-3 个备选方案。

Q3: 你们平台是否提供游戏代练服务？

我们不提供任何形式的官方代练服务，也不允许任何第三方在平台内发布代练广告。请谨防以代练为名的账号盗取行为。

Q4: 如何申请成为平台的内容作者或战地记者？

请将您的个人简历及过往作品（游戏攻略、测评视频等）发送至市场与媒体部邮箱。我们欢迎热爱传奇、有独立见解的玩家加入我们的兼职作者团队，稿费从优。

办公地址与来访须知

我们的总部位于中国广东省广州市天河区软件园科韵路 16 号信息港大厦 B 座 12 层。若您需要上门拜访，请提前 1 个工作日电话预约，并携带身份证在前台登记。我们暂不接受未经预约的突然到访。来访期间，您可参观我们的数据监控大屏，实时了解全网传奇私服的在线热度分布。